{"id":13808,"date":"2017-02-06T09:39:44","date_gmt":"2017-02-06T12:39:44","guid":{"rendered":"http:\/\/creapb.org.br\/?page_id=13808"},"modified":"2025-12-04T14:00:24","modified_gmt":"2025-12-04T17:00:24","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" aria-label=\"Registrar manifestacao na Ouvidoria (Fala.BR)\" style=\"display:block;text-decoration:none\"><\/p>\n<figure class=\"crea-page-banner\" style=\"margin:0 0 22px 0\"><img decoding=\"async\" src=\"\/site\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ouvidoria-voz-1140x300-1.png\" alt=\"Sua voz fortalece o CREA-PB: registre denuncias, reclamacoes, sugestoes ou elogios\" style=\"display:block;width:100%;height:auto;border-radius:16px\" loading=\"lazy\" \/><\/figure>\n<p><\/a><\/p>\n<p>Prezado cidad\u00e3o e cidad\u00e3, A Ouvidoria \u00e9 um importante instrumento de Controle e Participa\u00e7\u00e3o Social, respons\u00e1vel pelo tratamento de reclama\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, sugest\u00e3o e elogio relativo ao aprimoramento da Gest\u00e3o P\u00fablica, conforme disposto nos arts. 9\u00ba, 10 e 13 da Lei n\u00ba 13.460\/2017. \u00c9 com grande satisfa\u00e7\u00e3o que apresentamos este canal de intera\u00e7\u00e3o para voc\u00ea cidad\u00e3o-usu\u00e1rio, enviar as suas manifesta\u00e7\u00f5es que digam respeito ao servi\u00e7o prestado pelo CREA\/PB. <b>E-MAIL:<\/b> ouvidoria@creapb.org.br <b>TELEFONE:<\/b> (83) 3533-2510 ou 3533-2525 <b>PRESENCIAL:<\/b> Av. D. Pedro I, 809 \u2013 Centro, Jo\u00e3o Pessoa\/PB <b>HOR\u00c1RIO DE ATENDIMENTO<\/b> Segunda a Sexta-Feira das 8:00 \u00e0s 16:30.<\/p>\n<div class=\"row\" style=\"margin: 45px 0;\">\n<div class=\"col-sm-3 text-center\">\n<h3><strong>Saiba quais s\u00e3o os tipos de manifesta\u00e7\u00f5es que a Ouvidoria recepciona:<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-24211 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Wp0rKQ5wlZhYlw61TFotXuuS44hVxNBAurArJrt2-4.png\" alt=\"\" width=\"1051\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Wp0rKQ5wlZhYlw61TFotXuuS44hVxNBAurArJrt2-4.png 1051w, https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Wp0rKQ5wlZhYlw61TFotXuuS44hVxNBAurArJrt2-4-300x86.png 300w, https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Wp0rKQ5wlZhYlw61TFotXuuS44hVxNBAurArJrt2-4-1024x292.png 1024w, https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Wp0rKQ5wlZhYlw61TFotXuuS44hVxNBAurArJrt2-4-768x219.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1051px) 100vw, 1051px\" \/><\/a> A Ouvidoria possui um espa\u00e7o para registro, acompanhamento e o recebimento de respostas de forma segura e simples. \u00c9 a plataforma Fala.BR que foi desenvolvido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU). Encaminhe sua manifesta\u00e7\u00e3o para nossa Ouvidoria atrav\u00e9s da plataforma&nbsp;<a href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/publico\/Manifestacao\/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/publico\/Manifestacao\/SelecionarTipoManifestacao.aspx?ReturnUrl=%2f\">Fala.BR<\/a>. <a href=\"https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-24212 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/0wkhRhBMLvQ7M35UjMI8wquLsT9Tccd6descV6aI.png\" alt=\"\" width=\"555\" height=\"156\" srcset=\"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/0wkhRhBMLvQ7M35UjMI8wquLsT9Tccd6descV6aI.png 555w, https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/0wkhRhBMLvQ7M35UjMI8wquLsT9Tccd6descV6aI-300x84.png 300w\" sizes=\"(max-width: 555px) 100vw, 555px\" \/><\/a><\/p>\n<div><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/div>\n<div>Para den\u00fancias de Infra\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de \u00c9tica Profissional&nbsp;a den\u00fancia somente ser\u00e1 recebida quando contiver dados m\u00ednimos do denunciante: 1. Nome; 2. Assinatura; 3. Endere\u00e7o 4. N\u00famero do CNPJ \u2013 Cadastro Nacional de Pessoas Jur\u00eddicas, se pessoa jur\u00eddica ou CPF \u2013 Cadastro de Pessoas F\u00edsicas, n\u00famero do RG \u2013 Registro Geral, se pessoa f\u00edsica, 5. Estiver acompanhada de elementos ou ind\u00edcios comprobat\u00f3rios do fato alegado.Conforme previs\u00e3o no artigo 7\u00ba, inciso 2\u00ba, da&nbsp;<a href=\"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/RESOLUCAO-1004-03-1.pdf\">Resolu\u00e7\u00e3o 1.004\/03<\/a>.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"ouv-mov-wrap\">\n<style>.ouv-mov-wrap{--om-verde:#0B6E5F;--om-azul:#0C326F;--om-tx:#3E4C59;--om-linha:#E3ECE9;--om-fundo:#F2F8F6;max-width:1140px;margin:40px auto 8px;padding:0 16px}.ouv-mov-wrap .om-rot{font-size:12px;font-weight:700;letter-spacing:.6px;text-transform:uppercase;color:var(--om-verde);margin:0 0 6px}.ouv-mov-wrap h2{font-size:24px;line-height:1.25;color:var(--om-azul);margin:0 0 8px;font-weight:700}.ouv-mov-wrap .om-lead{margin:0 0 24px;color:var(--om-tx);line-height:1.6;font-size:16px}.om-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:20px;margin:0 0 32px}.om-card{background:#fff;border:1px solid var(--om-linha);border-radius:16px;padding:26px 24px}.om-card h3{font-size:18px;color:var(--om-azul);margin:0 0 8px;font-weight:700}.om-card p{margin:0;color:var(--om-tx);line-height:1.6;font-size:15px}.om-princ{background:var(--om-fundo);border:1px solid var(--om-linha);border-radius:16px;padding:28px 26px}.om-princ h3{font-size:18px;color:var(--om-azul);margin:0 0 4px;font-weight:700}.om-princ .om-sub{margin:0;color:var(--om-tx);font-size:15px;line-height:1.6}.om-lista{list-style:none;padding:0;margin:18px 0 0;display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:12px 20px}.om-lista li{display:flex;align-items:center;gap:10px;font-weight:600;color:#07463A;font-size:15px}.om-lista li::before{content:\"\";width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--om-verde);flex:0 0 auto}@media(max-width:900px){.om-grid{grid-template-columns:1fr}.om-lista{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}}@media(max-width:520px){.om-lista{grid-template-columns:1fr}}<\/style>\n<p class=\"om-rot\">A Ouvidoria<\/p>\n<h2>Miss\u00e3o, objetivo e vis\u00e3o<\/h2>\n<p class=\"om-lead\">Os compromissos que orientam a atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria do CREA-PB no atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"om-grid\">\n<div class=\"om-card\">\n<h3>Miss\u00e3o<\/h3>\n<p>Assegurar o direito do cidad\u00e3o-usu\u00e1rio de ter acesso aos servi\u00e7os prestados pelo CREA-PB.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"om-card\">\n<h3>Objetivo<\/h3>\n<p>Promover o acolhimento do cidad\u00e3o-usu\u00e1rio como sujeito pleno de direitos, atuando atrav\u00e9s da media\u00e7\u00e3o e do di\u00e1logo permanente.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"om-card\">\n<h3>Vis\u00e3o<\/h3>\n<p>Ser agente de plena satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o-usu\u00e1rio dos servi\u00e7os do CREA-PB.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"om-princ\">\n<h3>Princ\u00edpios b\u00e1sicos<\/h3>\n<p class=\"om-sub\">Valores que sustentam cada atendimento e cada manifesta\u00e7\u00e3o recebida.<\/p>\n<ul class=\"om-lista\">\n<li>Independ\u00eancia<\/li>\n<li>Imparcialidade<\/li>\n<li>Autonomia<\/li>\n<li>Sigilo<\/li>\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Compromisso<\/li>\n<li>Sensibilidade<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"ouv-resp-wrap\">\n<style>.ouv-resp-wrap{--or-verde:#0B6E5F;--or-azul:#0C326F;--or-tx:#3E4C59;--or-linha:#E3ECE9;max-width:1140px;margin:40px auto 8px;padding:0 16px}.ouv-resp-wrap .or-rot{font-size:12px;font-weight:700;letter-spacing:.6px;text-transform:uppercase;color:var(--or-verde);margin:0 0 6px}.ouv-resp-wrap h2{font-size:24px;line-height:1.25;color:var(--or-azul);margin:0 0 16px;font-weight:700}.or-card{display:grid;grid-template-columns:200px 1fr;gap:28px;align-items:center;background:#fff;border:1px solid var(--or-linha);border-radius:16px;padding:26px}.or-foto{margin:0}.or-foto img{display:block;width:100%;height:auto;border-radius:14px}.or-card p.or-nome{font-size:22px;color:var(--or-azul);margin:0 0 4px;font-weight:700}.or-card p.or-cargo{margin:0 0 14px;color:var(--or-verde);font-weight:700;font-size:15px}.or-card p{margin:0 0 10px;color:var(--or-tx);line-height:1.6;font-size:15px}.or-contatos{list-style:none;padding:0;margin:14px 0 0;display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px 26px}.or-contatos li{font-size:14px;color:var(--or-tx)}.or-contatos a{color:var(--or-azul);font-weight:600;text-decoration:none}.or-contatos a:hover{text-decoration:underline}@media(max-width:900px){.or-card{grid-template-columns:1fr}.or-foto{max-width:200px}}<\/style>\n<p class=\"or-rot\">Quem responde pela Ouvidoria<\/p>\n<h2>Respons\u00e1vel pela Ouvidoria do CREA-PB<\/h2>\n<div class=\"or-card\">\n<figure class=\"or-foto\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/site\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/almeria-carniato-ouvidora-2.jpg\" alt=\"Engenheira Almeria Carniato, Ouvidora do CREA-PB\" loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"800\"><\/figure>\n<div>\n<p class=\"or-nome\">Eng\u00aa. Almeria Carniato<\/p>\n<p class=\"or-cargo\">Ouvidora do CREA-PB<\/p>\n<p>Respons\u00e1vel pelo acolhimento, tratamento e resposta das manifesta\u00e7\u00f5es encaminhadas ao Conselho, com sigilo, imparcialidade e retorno ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<ul class=\"or-contatos\">\n<li>E-mail: <a href=\"mailto:ouvidoria@creapb.org.br\">ouvidoria@creapb.org.br<\/a><\/li>\n<li>Telefone: <a href=\"tel:8335332510\">(83) 3533-2510<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prezado cidad\u00e3o e cidad\u00e3, A Ouvidoria \u00e9 um importante instrumento de Controle e Participa\u00e7\u00e3o Social, respons\u00e1vel pelo tratamento de reclama\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o, den\u00fancia, sugest\u00e3o e\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13808","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13808"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24372,"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13808\/revisions\/24372"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/creapb.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}