Prezado cidadão e cidadã, A Ouvidoria é um importante instrumento de Controle e Participação Social, responsável pelo tratamento de reclamação, solicitação, denúncia, sugestão e elogio relativo ao aprimoramento da Gestão Pública, conforme disposto nos arts. 9º, 10 e 13 da Lei nº 13.460/2017. É com grande satisfação que apresentamos este canal de interação para você cidadão-usuário, enviar as suas manifestações que digam respeito ao serviço prestado pelo CREA/PB. E-MAIL: ouvidoria@creapb.org.br TELEFONE: (83) 3533-2510 ou 3533-2525 PRESENCIAL: Av. D. Pedro I, 809 – Centro, João Pessoa/PB HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a Sexta-Feira das 8:00 às 16:30.
Saiba quais são os tipos de manifestações que a Ouvidoria recepciona:
A Ouvidoria possui um espaço para registro, acompanhamento e o recebimento de respostas de forma segura e simples. É a plataforma Fala.BR que foi desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU). Encaminhe sua manifestação para nossa Ouvidoria através da plataforma Fala.BR. 
A Ouvidoria
Missão, objetivo e visão
Os compromissos que orientam a atuação da Ouvidoria do CREA-PB no atendimento ao cidadão.
Missão
Assegurar o direito do cidadão-usuário de ter acesso aos serviços prestados pelo CREA-PB.
Objetivo
Promover o acolhimento do cidadão-usuário como sujeito pleno de direitos, atuando através da mediação e do diálogo permanente.
Visão
Ser agente de plena satisfação do cidadão-usuário dos serviços do CREA-PB.
Princípios básicos
Valores que sustentam cada atendimento e cada manifestação recebida.
- Independência
- Imparcialidade
- Autonomia
- Sigilo
- Organização
- Compromisso
- Sensibilidade
Quem responde pela Ouvidoria
Responsável pela Ouvidoria do CREA-PB
Engª. Almeria Carniato
Ouvidora do CREA-PB
Responsável pelo acolhimento, tratamento e resposta das manifestações encaminhadas ao Conselho, com sigilo, imparcialidade e retorno ao cidadão.
- E-mail: ouvidoria@creapb.org.br
- Telefone: (83) 3533-2510
